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La clave para el éxito de una estrategia de marketing, tanto a nivel nacional como mundial, es entender totalmente el comportamiento del consumidor. Esto se aplica a empresas lucrativas y a organizaciones no lucrativas, así como aquellos organismos gubernamentales comprometidos con la regulación de actividades de marketing.

Entender el comportamiento del consumidor es también esencial para poder apreciar cómo funcionan las diversas sociedades, ya que es una actividad importante en todas las culturas.

• Lo  que piensan de nuestros productos y de los de nuestros competidores.
• Lo que piensan de las posibles mejoras en nuestros productos.
• Cómo utilizan nuestros productos.
• Las actitudes que tienen hacia nuestros productos y nuestra publicidad.
• Lo que sienten sobre sus roles en la familia y en la sociedad.
• sus sueños y esperanzas respecto a sí mismos y a sus familias.

Existe suficiente conocimiento sobre el comportamiento del consumidor para proporcionar una guía útil a la práctica del marketing, pero su estado actual no es suficiente para que nosotros escribamos un libro lleno de recetas seguras para la consecución de éxitos.